환불 정책

제1조 (목적)

본 환불 정책은 핑키키(이하 “회사”)가 제공하는 유료 이벤트 결제 서비스의 환불 조건 및 절차를 정한다.

제2조 (결제 서비스 제공자)

회사는 토스페이먼츠(주)를 통해 결제를 처리하며, Merchant of Record로서 이벤트 주최자를 대신해 결제 대금을 수령한다.

제3조 (환불 정책의 주체)

실제 환불 조건은 각 이벤트 주최자가 개별적으로 설정하며, 참가 신청 시 표시되는 환불 정책 텍스트가 해당 이벤트의 환불 기준이 된다.

제4조 (청약철회)

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라, 이용자는 결제일로부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있다. 단, 다음의 경우 청약철회가 제한될 수 있다.

• 이벤트가 이미 종료되었거나 시작된 경우
• 이벤트 주최자가 명시한 환불 불가 조건에 해당하는 경우
• 환불 정책에 동의하고 결제한 경우로서 해당 정책이 청약철회 제한을 명시한 경우

제5조 (환불 요청 방법)

환불 요청은 회사 고객센터(이메일: hellopinkiki@gmail.com) 또는 이벤트 주최자에게 직접 문의한다.

제6조 (이벤트 시작일 기준 환불 기한)

이벤트 주최자가 별도 환불 정책을 명시하지 않은 경우, 다음의 기본 기준을 적용한다.

• 이벤트 시작 7일 이전까지: 전액 환불
• 이벤트 시작 6일~1일 전: 50% 환불
• 이벤트 당일 및 이후: 환불 불가 (단, 호스트 재량으로 전액 환불 가능)
• class 모드(수업): 수업 시작 24시간 전까지 전액 환불 가능

위 기준은 기본 정책이며, 이벤트 주최자가 개별 설정한 환불 정책이 우선 적용된다.

제7조 (환불 소요 기간)

환불 승인 시 결제 수단에 따라 영업일 기준 3~7일 내에 카드사 또는 계좌로 환급이 완료된다. 카드사 정책에 따라 최대 10일까지 소요될 수 있다.

제8조 (정책 변경)

본 정책은 법령 또는 서비스 변경에 따라 수정될 수 있으며, 변경 시 서비스 내 공지사항으로 고지한다.

사업자 정보

시행일

본 정책은 2026년 4월 11일부터 시행한다.